Services marchands :

« Malgré plusieurs réclamations, je n'ai pas reçu de factures d'eau depuis 4 ans...Maintenant le service d'eau veut m'adresser une facture pour cette période. Est-ce normal? »

« Mes factures de gaz sont erronées car estimées. On ne tient pas compte de mes relevés reels : J'ai téléphoné 7 fois et écrit 6 fois sans que mon problème soit réglé...Je ne sais plus que faire.. »

« Je suis client EDF et mon contrat a été résilié 2 fois sans mon accord. EDF prétend que je suis parti à la concurrence et je suis menacé par un cabinet de recouvrement. C'est la galère depuis un an car je ne trouve pas d'interlocuteur à EDF pour prendre mon dossier en charge.. »

« Mon règlement de 1589 euros a été débité de mon compte bancaire au profit d'EDF mais mon compte client chez EDF n'a pas été crédité et on veut me couper le courant...Depuis 6 mois  je ne trouve pas de solution. »

« Je suis parti en vacances par le biais d'une agence : une vraie catastrophe. Dois-je porter plainte? »

Si vous rencontrez un problème  concernant les services marchands :  
EDF, GDF, compagnies privées d’électricité ou de gaz, la poste ou des compagnies privées d’acheminement de plis et paquets , la SNCF ou des compagnies privées de transport…, les services publics et privés de l’eau, …

Les bénévoles d’UFC-Que choisir vous accueillent dans tous les lieux de permanence et vous donneront rendez vous avec un juriste ou un consultant pour vous aider dans vos démarches et à la rédaction de courriers

 

Venez avec votre dossier juridique (décision opposable, contrat, démarches précédemment effectuées et pièces justificatives…)